התכשיט התווסף לעגלת הקניות

    להזמנות/שאלות טל' 073-7278517


     

    שאלות נפוצות


    איך לבחור אבן חן?

    דרך אחת היא להתחבר לאיכות שאהבת או לרגש שהאבן מעצימה. דרך נוספת היא לפי לבחור לפי האינטואיציה או לפי צבע אהוב. את מוזמנת להיעזר במדריך אבני החן.
     

    איך מומלץ לשמור על התכשיטים?

    * מומלץ להשאיר את התכשיטים באריזתם המקורית ובנפרד מתכשיטים אחרים לאחר הענידה.

    * כדאי להימנע ממגע עם מים, בושם וחומרי טיפוח שונים .

    * עדיף לאכסן את התכשיטים במקום יבש.
     

    האם יש לי אחריות על התכשיט?

    רוב התכשיטים עשויים מגולדפילד או מצופים בזהב מיקרוני 14 קראט. הציפוי איכותי ועמיד. כחלק מהשירות שלנו, על ציפוי התכשיטים אנו מעניקים אחריות של שנה מיום הקנייה ובהתאם להוראות השימוש בלבד. חידוש ציפוי לאחר שנה הינו בעלות סמלית לפי המוצר ובתיאום מראש.
     

    מהו ציפוי זהב מיקרוני ?

    בתהליך הציפוי לוקחים מתכות כגון פליז, נחושת וכסף ובדרגת ניקיון גבוהה של בין 99% ל99.9% זהב מתבצע הציפוי בשיטה אלקטרוליטית. הציפוי הינו איכותי ועבה בשל השימוש בזהב 14 קראט ולכן הוא נשמר לאורך זמן בשונה מציפוי זהב רגילים כלומר לא מיקרונים הקיימים בשוק.
     

    מהו גולדפילד?

    לייצור תכשיט העשוי מגולדפילד משתמשים גם כן במתכות בסיס כגון פליז ונחושת. מצידי המתכת לוקחים 2 פלטות של זהב ובתהליך של לחץ וחימום מטמיעים לתוכה כ - 5% של זהב (בדר"כ 14 קראט). בכך, משנה היא את תכונותיה והופכת לעמידה ואיכותית הנשמרת לאורך זמן.
     

    איך הפריטים מגיעים אליי?

    כל הפריטים מגיעים באריזה ייחודית ומקסימה בדואר רשום או אקספרס לפי בקשתך.
     

    איך עוקבים אחרי משלוח התכשיטים שרכשתי?

    ברגע שהמשלוח נשלח בדואר לפי הפרטים, יגיע למייל שלך מספר שיאפשר לך מעקב.
     

    מהי המדיניות לגבי ההחלפות /החזרות?

    אנו מחויבים להעניק לך את הפריטים לשביעות רצונך. במידה ואינך מרוצה ב100% נשמח להציע לך פריטים נוספים לטעמך, שובר זיכוי או החזר כספי. זאת תוך 14 יום מיום קבלת הפריט. תכשיטים בהזמנה אישית לא יוחזרו/יוחלפו. רק פריטים ללא שימוש ובאריזה המקורית יוחלפו/יוחזרו. החזרה תתבצע על חשבון הלקוח.
     

    מהי המדיניות לגבי תכשיט שנרכש למתנה  ?

    ניתן ליידע אותנו בהערות בזמן הרכישה שהפריט הינו מתנה. אנו ממליצים לצרף כרטיס ברכה יחד עם פתק החלפה. זמן החלפה למתנה הוא עד 30 יום מיום הרכישה. במידה ותרצו הכוונה אישית למתנה אנא צרו עימנו קשר במייל שלנו info@shelanjewelry.com  או בטלפון 050-6658684 בין השעות 09:00-17:00 ונשמח לעזור.
     

    אם אני רוצה חריטה בהזמנה אישית האם זה אפשרי?

    בוודאי. חשוב לנו להתאים עבורך את התכשיט האידיאלי. לשם כך, צרי עימנו קשר וצייני את מבוקשך אנו נבדוק אם זה אפשרי. כל תכשיט בהזמנה אישית הוא בהתאם לתנאי התשלום ובזמן אספקה של בין 10-30 יום.
     

    אהבתי את התכשיט ואת השירות, איך מצטרפים למועדון הלקוחות?

    מעולה, נשמח לעדכן אותך בהטבות והפתעות במהלך השנה. לשם כך, ניתן למלא את טופס מועדון הלקוחות שלנו ונהיה בקשר בהמשך.
     

    אני רוצה לקנות טבעת מהי מידת האצבע שלי?

    על מנת לדעת את מידת הטבעת קחי חוט והקיפי את האצבע הרצויה. את אורך החוט הצמידי לסרגל כאשר המידה היא לפי מילימטרים. עכשיו התאימו למידה המצוינת באתר ובחרו את הטבעת שאהבתם.
     

    מהם אמצעי התשלום שניתן באמצעותם לרכוש את הפריטים שבחרתי?

    לנו חשוב שתרגישי בטוחה לרכוש באתר לכן, ניתן לשלם באמצעות פייפאל וכרטיסי אשראי.
     

    האם האתר ופרטי העסקה מאובטחים?

    כל עסקה שמתבצעת באתר מאובטחת בטכנולוגיה המתקדמת ביותר (SSL) כך שבתום העסקה כל הפרטים נמחקים מייד מן המערכת.
     

    למי אני פונה בכל שאלה נוספת?

    בכל עניין, שאלה ובקשה שירות הלקוחות שלנו ישמח לעמוד לרשותך במייל  info@shelanjewelry.com  או בטלפון 050-6658684.


    איך לבחור תכשיט לפי איכות ומשמעות?

    תכשיט עם איכות ומשמעות הינו תכשיט שמכוון אותך לחוויה פנימית שתרצי להעצים או למלא עבורך או עבור קרובייך.